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城市公交驾驶员应多为乘客着想
来源: 作者: 点击数:268 发布时间:2018/10/18 10:34:13

城市公交车是一扇“窗口”,驾驶员的服务态度直接影城市的文明形象。近期,不少市民向区市民观察团反映,部分城市公交车驾驶员服务态度有待改进。

归纳起来,城市公交车驾驶员服务态度存在三个问题。一是“短斤少两”,比如邵伯线公交车终点站在汽车客运东站,但有不少司车偷懒,在体育场就把乘客撂下来,让他们上其他车去东站。殊不知,东站那儿也有人在等邵伯车,左等右等不见车来,只好打车到城里乘车去邵伯。二是“嫌弃老人”,因老人乘车免费,加之乘车次数多,有的驾驶员嫌弃他们,脏话骂人。三是“中途办私事”,有一老人乘六十几路车,到了仙城中学车子上只剩他一人,老人不想在仙城中学下车,想在下一站油田小区下车,驾驶员不肯,让其快下车。下车后,老人看车子不走,原来驾驶员有事要办,他下车关门,将车子停在仙城中学站点,自己办私事去了。

以上三种情况,虽不是普遍现象,但确实存在。笔者呼吁有关部门强化监管,抓督查整改。同时希望所有城市公交车驾驶员都能像22路驾驶员沈巧云那样,提升公交服务质量,让乘客满意。

区市民观察团  邹平