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家庭服务业破局路在何方
来源: 作者:兆俐 点击数:568 发布时间:2015/10/27 9:26:09

需求巨大 瓶颈凸显
家庭服务业破局路在何方

    最近,新添了孙子的李大妈喜忧参半,喜的是添丁进口,忧的是想找个保姆却一直找不到合适的,除了熟人介绍熟人,想找个规范的有相关上岗证的,几乎不大可能。
    记者了解到,随着生活水平的提高和工作生活压力的加大,越来越多的家庭把收拾家务,照顾老人、孩子等一系列家庭工作,交给了家庭服务业市场。家庭服务业成为蕴含着巨大发展潜力的朝阳产业。我区家庭服务业近年来也逐渐红火起来。全区在工商部门登记注册、经营范围内有家庭服务内容的机构有100多家。从事家政服务业多年的王女士告诉记者,她做这个行业多年,业务量一直攀升,但随着人们尤其是年轻人群对家政服务行业要求的提升,出现了行业瓶颈,业务量难有突破。
    记者在采访中发现,一边是越来越多家庭对家政服务的需求,一边却是家政服务公司经营上的举步维艰,不少亟待解决的问题已经日益凸显。许多家庭服务业公司服务人员大多不固定,基本是有业务就来做,没有业务就回家,服务质量很难保证,服务安全存在隐患,缺少规范化、科学化管理;经营者、劳动者、消费者三者之间的责任权利不明确,签署的服务协议不规范,家庭服务人员与用人家庭发生纠纷、争议,经营者难以处理。三者之间均存在后顾之忧,阻碍了家庭服务业发展。服务单位与服务对象之间也没有规范的合同文本和约定,没有服务行业规章制度和工作标准,大多服务机构设备简陋、技术落后,服务环境条件差,缺乏服务行业诚信度,影响了家庭服务市场健康有序发展。
    城区惠民路一家政服务公司老板告诉记者,虽然家政从业人员层次不高,但是就业难、招工难“两难”现象也十分突出,目前专业技能较强、收入较高的月嫂和育婴师从业人员较多,但缺乏深层次专业培训,素质有待提高;保姆、保洁人员由于收入偏低,多由外来务工人员和年龄较大的人员从事,熟练程度不够、文化素养不高,缺乏规范化管理。更因为受传统观念的影响,许多人不愿屈就家庭服务,造成服务队伍总量供应不足,许多潜在的就业岗位无法变成现实的就业机会。
    针对我区当前家庭服务业的现状,业内人士建议相关部门积极出台政策措施,建立扶持家庭服务机构发展的专项资金,对及时缴纳社保的服务机构进行适当补贴,实行免费培训,提高从业人员技能水平,支持有能力的家庭服务业承接政府部分社会服务功能,鼓励家庭服务业做大做强。
本报记者 兆俐