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让消费者维权有底气
来源: 作者: 点击数:604 发布时间:2018/9/12 9:23:32

龙川随笔

让消费者维权有底气

毛建国

 

 

在面馆吃牛肉面,竟然吃出一根长头发,你会怎么做?当你跟店家理论,店家不予理会还叫你去告他时,你会忍气吞声还是真的去法院起诉?相信不少人怕麻烦就这么算了……然而,浙江宁波有个小伙子较真了,他真去了法院,最终他拿到了1016元赔偿款。网友“海花”在网络上分享了自己这次维权经历,迎来数千网友为他的较真点赞。

“一次不公正的司法判决,其恶果甚于十次犯罪”。而一次公正的判决,对于社会风气也发挥着“蝴蝶效应”。可以说,网友“海花”因一碗牛肉面维权,给我们上了堂很好的示范课。可以预见,此案的公布,会推动更多人较真维护自身权益。但这是否就意味着“一根头发赔千元”的佳话更多出现?恐怕没有想象的那么简单。

想要“一根头发赔千元”的佳话更多实现,起码需要具备三个条件:其一是消费者勇于维护自身权益;其二,要有证据保全意识;其三,法律维权要相对简单。

由此不难看到,“一根头发赔千元”里不只有消费者较真,也不只是消费者的事。感慨依法维权没那么麻烦时,更应该思考,为什么消费者会形成依法维权麻烦的想象,又如何从想象走向现实。于司法部门而言,通过司法创新,给消费者不怕事的信心、不麻烦的底气,具有根本意义,这才是最好的普法。